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Anmeldung (Neukundenregistrierung)
Nachdem Sie sich hier einmalig registriert haben, können Sie sich
bei zukünftigen Besuchen mit Ihrem selbstgewählten Benutzernamen und
Passwort ganz einfach wieder anmelden.
Die Zugangsdaten bekommen Sie nach der Anmeldung zur Erinnerung per
E-Mail zugeschickt.
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Es ist sinnvoll, sich anzumelden, weil: |
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- man erst bestellen
kann, wenn man registriert ist
- man auch erst dann
Lieferadressen verwalten kann
- man in einem
Rutsch den Katalog mit anfordern kann
- man dann auch gleich
den E-Mail-Newsletter abonnieren kann und
- man sich für die Newsletter zu begehrten Weingütern registrieren lassen kann
Sie können aber auch
einfach anfangen, Ihren Warenkorb zu füllen und sich dann innerhalb
des Bestellvorgangs anmelden. |
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Katalog anfordern
Sie können
einen Katalog anfordern, ohne sich anzumelden. Wenn Sie sich aber
ohnehin anmelden, können Sie das dort gleich mit erledigen und
brauchen Ihre Daten nicht zweimal einzugeben. |
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Kundendaten ändern
Wenn Sie eingeloggt sind, finden Sie in der oberen Navigation die
Rubrik "Mein Konto". Mit einem Klick auf diesen Link gelangen Sie
zu Ihren Daten. Sie können Ihre Kundendaten aber auch nochmals auf
der Kontrollseite jeder Bestellung ändern. |
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Passwort vergessen?
Sollten Sie einmal Ihren Benutzernamen oder Passwort vergessen
haben, können Sie diese
hier anfordern
Sofern wir Sie direkt eindeutig identifizieren können, bekommen Sie
Ihre Zugangsdaten dann umgehend an die bei uns registrierte E-Mail-Adresse geschickt. |
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Logout
Wenn Sie nicht wünschen, daß der von uns gesetzte Cookie auf
Ihrem Computer verbleibt, können Sie diesen einfach durch Logout nach
der Bestellung löschen. Sie müssen sich dann allerdings bei jedem
Besuch erneut mit Ihrem Benutzernamen und Passwort einloggen! |
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Artikelsuche
Um einen Artikel zielgerichtet zu finden, steht Ihnen unsere
"Erweiterte Suche" (Navigation links) zur Verfügung. Hier können Sie
nach einem bestimmten Namen, einer Farbe, der Weinart, einer Rebsorte
oder auch nach einer Artikelnummer suchen. Die Ergebnisse bekommen Sie
dann in der gewohnten Listenübersicht angezeigt, von der aus Sie
die Weine direkt bestellen können.
Tip: Sie möchten einen Wein nachbestellen, von dem Sie aber nur
die Artikelnummer haben? Dann klicken Sie einfach auf
Schnellbestellung in der linken Navigationsleiste, und schon können
Sie den Wein ohne langes Suche nachordern! |
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Bestellvorgang
Artikel auswählen:
Um einen Artikel zu bestellen, geben Sie einfach in der
Listenübersicht bzw. bei den Produktdetails die gewünschte Anzahl ein
und klicken dann auf "In den Warenkorb". Der Artikel wird dann dem
Warenkorb hinzugefügt und Sie bekommen Ihren aktuellen Warenkorb
angezeigt. Um Ihren Einkauf von dem Warenkorb aus fortzusetzen,
klicken Sie dort auf "Einkauf fortsetzen".
Wichtig: Sie können die Anzahl aller im Warenkorb befindlichen Artikel
jederzeit ändern oder Artikel wieder herausnehmen, müssen dann danach
bitte, um die Änderung zu übernehmen, auf "Warenkorb aktualisieren"
klicken! |
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Bestellvorgang starten:
Haben Sie alle Artikel, die Sie bestellen möchten, ausgewählt, können Sie den Bestellvorgang
starten. Dazu klicken Sie bitte im Warenkorb auf "Bestellvorgang
starten" (Sie gelangen auf jeder Seite links über die Navigation in
den Warenkorb). Geben Sie ggf. vorher noch einen Kommentar (z.B.
gewünschter Liefertermin) ein. |
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Eingabe der Adresse und Zahlungsmethode:
Nachdem Sie den Bestellvorgang gestartet haben, gibt es folgende
Möglichkeiten (Sie werden vom System automatisch
weitergeleitet):
- Sie sind bereits registriert und unser System hat Sie erkannt: Dann
kommen Sie direkt zur Eingabe der Zahlungsmethode.
- Sie sind bereits registriert, unser System hat Sie aber
nicht erkannt
(weil Sie z.B. Cookies deaktiviert haben oder von einem anderen
Rechner aus bestellen): In diesem Fall kommen Sie automatisch zur Login-Seite.
Hier können Sie sich dann mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort
ganz einfach einloggen (sollten Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben,
können Sie diese dort auch anfordern). Danach kommen Sie sofort zur
Auswahl der Zahlungsmethode.
- Sie sind bei uns noch nicht registriert: Sie werden automatisch auf
unsere Login-Seite geleitet. Hier können Sie Ihre Adressdaten
eingeben. Nach Eingabe Ihrer Daten kommen Sie automatisch zur Eingabe
der Zahlungsmethode.
Die Eingabe der Zahlungsmethode bestätigen Sie bitte durch klicken auf
"Bestellvorgang fortsetzen".
Wichtig: Änderungen an der Rechnungs- / Lieferanschrift können Sie
stets auf "Mein Konto" (in der Navigation oben) vornehmen.
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Kontrolle und Bestellung endgültig abschicken:
Im letzten Schritt bekommen Sie die Kontrollseite angezeigt. Auf
dieser können Sie alle Angaben nochmals kontrollieren und ggf. ändern.
Bitte lesen Sie die AGB sorgfältig durch und, vielen Dank!
Erst durch das Abschicken dieser Seite (durch klicken auf "Bestellung
abschicken") wird Ihre Bestellung an uns weitergeleitet!
Wichtig: Sollten Sie diese Seite nicht abschicken, gilt Ihr
Warenkorb als nicht bestellt!
Bestätigung: Nach dem Abschicken dieser Seite bekommen Sie noch eine
kurze Bestätigungsseite und eine Bestätigungsmail mit allen
Bestelldaten an Ihre E-Mail-Adresse geschickt! |
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Änderung einer Bestellung
Wenn Sie an
einer schon abgeschickten Bestellung etwas ändern möchten, nehmen Sie
bitte sofort (falls Sie vormittags bestellt haben, möglichst vor
10:00 Uhr, da wir Mo-Do fast immer noch am selben Tag packen) mit uns Kontakt auf.
Tip: Am besten rufen Sie kurz an, notfalls hinterlassen Sie
eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter, damit wir die Lieferung erstmal
zurückhalten, bis wir alles mit Ihnen geklärt haben.
In jedem Fall gilt: Wir lassen Sie nicht im bürokratischen
Dickicht stehen, sondern regeln die Angelegenheit sofort mit Ihnen und in
Ihrem Sinne. |
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Zahlungsoptionen
Sie erhalten eine Rechnung, die
gleichzeitig eine Bestätigung für Ihren Auftrag ist. Die Rechnung ist
nach Lieferung der Ware ohne Abzug zahlbar. Bis zur vollständigen
Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum der Weinhandlung Martin
Apell. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Zinsen in banküblicher
Höhe in Rechnung zu stellen. Sie können uns auch eine Einzugsermächtigung
erteilen, wir buchen dann den Rechnungsbetrag per Lastschrift von Ihrem Konto ab.
Beim Lastschriftverfahren können Sie wählen zwischen:
- Abbuchen nach 14 Tagen oder
- sofort Abbuchen mit 3 % Sofortzahler-Rabatt
(Wichtig: der Rabatt erscheint aus Systemgründen
nicht in Ihrem Warenkorb, wird aber bei der Abbuchung von Ihrem
Konto berücksichtigt.)
Wir
behalten uns vor, die Erstlieferung an uns unbekannte Kunden nur gegen
Vorkasse auszuführen. |
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Auslieferung
Der
Versand erfolgt in der Regel
mit DHL. Die Sendungen sind gegen Bruch oder Diebstahl versichert.
Bitte nehmen Sie in solchen Fällen sofort mit uns Kontakt auf. Sollten
Sie bei der Auslieferung nicht zu Hause sein und kein Nachbar die
Sendung für Sie annehmen, hinterläßt der Paketbote eine Nachricht, und
Sie können eine erneute Zustellung per Post beantragen oder es von der
Filiale in Ihrer Nähe abholen..
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Reklamationen
Die Produkte,
die wir anbieten, werden äußerst kritisch ausgewählt und unterliegen
höchsten Qualitätsanforderungen. Sollte Ihnen ein Wein nicht zusagen,
so können Sie ihn ohne Angabe von Gründen innerhalb von drei Monaten
nach der Warenzusendung an uns zurücksenden. Wir nehmen sämtliche
Flaschen zurück, die nicht angebrochen sind. Sie erhalten dann eine
Gutschrift für Ihre nächste Bestellung oder eine Erstattung. Nehmen
Sie in diesem Fall bitte mit uns Kontakt auf, damit wir die Abholung mit Ihnen
koordinieren können. |
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Datenschutz
Zur Bearbeitung
Ihres Auftrags speichern wir Ihre Adresse und die auftragsbezogenen
Daten. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Kundendaten
erfolgt nach den strengen Vorgaben des deutschen Datenschutzrechtes.
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Infos zum E-Mail-Newsletter
Der E-Mail-Newsletter wird in unregelmäßigen Abständen erscheinen. Er
soll Sie über Angebote, neue Weine als auch Veranstaltungen informiert halten. Dieser Service ist kostenlos und kann jederzeit
abbestellt werden, indem Sie auf "Antworten" klicken und im Betreff
der E-Mail das Wort "abmelden" vermerken. |
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Kundenbewertungs-Archiv
Es ist ganz
einfach: Mit der Suchfunktion gelangen Sie zum Wein Ihrer Wahl.
Klicken Sie auf seinen Namen, und Sie gelangen zur Artikelansicht.
Dort haben Sie die Möglichkeit, eine Rezension direkt zu
erstellen. Sie werden im Formular Schritt für Schritt bis zur fertigen
Rezension geleitet.
Sie haben die Gelegenheit, bei der Veröffentlichung anonym zu bleiben
oder Ihren Namen bzw. Ihre E-Mail-Adresse zur Veröffentlichung mit
Ihren Notizen freizugeben, damit andere sich vielleicht nach Ihren
Tips richten können, wenn sie oft mit Ihnen übereinstimmen. |
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Noch
Fragen?
Sollten Ihnen
unsere Hilfethemen nicht ausreichend Auskunft geben, zögern
Sie bitte nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen:
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Telefon:
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0561-31607-17 |
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Fax: |
0561-31607-18 |
Ihre Ansprechpartner:
Martin Apell
Jeanine Hildebrand |
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FAQ
Wozu benötigt man Cookies?
Ein Cookie ist eine Textdatei, die auf Ihrem Computer abgelegt wird.
Cookies können kein Programm oder Viren enthalten. Außerdem sind
Cookies nicht dazu in der Lage, die Festplatte eines Benutzers
auszuspähen. Wenn Sie sich bei uns anmelden oder eine Bestellung
aufgeben möchten, benötigen wir Ihre Kundendaten. Über einen Cookie
wird die Tatsache, dass Sie bereits Kundin/Kunde bei uns sind und ein
Paßwort eingerichtet haben, auf Ihrem Computer gespeichert. Ein Cookie
kann nur von der Internetseite gelesen werden, von der er gesetzt wurde! |
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Sofern es Ihre
Browsereinstellungen zulassen, wird bei Ihrer Anmeldung bzw. Login ein
Cookie gesetzt, so daß Sie bei allen weiteren Besuchen automatisch
erkannt werden.
Wenn Sie nicht wünschen, daß der Cookie auf Ihrem Computer verbleibt,
können Sie diesen einfach durch Logout nach der Bestellung löschen.
Sie müssen sich dann allerdings bei jedem Besuch erneut mit Ihrem
Benutzernamen und Passwort einloggen!
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Warum soll ich mich bei Apell anmelden?
Einige Funktionen unserer Seiten setzen voraus, daß wir wissen, wer
Sie sind. Wenn Sie bereits Kundin/Kunde bei uns sind und sich mit
Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden, können Sie:
-
Ihre alten Bestellungen ansehen
-
Ihre Kundendaten und Ihr Adressbuch ändern
Außerdem haben Sie den Vorteil, daß Ihre Kundendaten in alle nötigen
Formulare, wie z.B. bei der Bestellung, eingetragen werden.
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